POWIAT Zakupy przez Internet są szybkie i wygodne, jednak atrakcyjna cena, profesjonalnie wyglądająca strona czy pozytywne opinie nie zawsze oznaczają, że transakcja jest bezpieczna.
Przed dokonaniem zakupu warto poświęcić kilka minut na sprawdzenie, kto faktycznie jest sprzedawcą i jakie zasady obowiązują w przypadku zwrotu lub reklamacji.
Zacznij od regulaminu sklepu. Przed złożeniem zamówienia warto dokładnie zapoznać się z regulaminem sklepu internetowego. To właśnie tam powinny znajdować się podstawowe informacje dotyczące przedsiębiorcy, z którym zawieramy umowę.
W szczególności należy sprawdzić:
• pełną nazwę przedsiębiorcy i jego dane identyfikacyjne, np. NIP,
• adres siedziby lub prowadzenia działalności,
• dane umożliwiające kontakt ze sprzedawcą,
• zasady składania reklamacji i dokonywania zwrotów,
• informację, kto jest sprzedawcą towaru,
• informację, czy sklep sam dokonuje sprzedaży, czy występuje jedynie jako pośrednik.
Uważaj na dropshipping. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku sklepów działających w modelu dropshippingu. Sklep może być prowadzony w języku polskim, posiadać polską domenę i wyglądać jak typowy polski sklep internetowy, a mimo to nie być faktycznym sprzedawcą towaru. W niektórych przypadkach sklep pełni jedynie funkcję pośrednika, natomiast umowa sprzedaży zawierana jest z przedsiębiorcą mającym siedzibę np. w Chinach lub w innym państwie poza Unią Europejską. Informacja o takim modelu sprzedaży może znajdować się w regulaminie, dlatego jego przeczytanie przed zakupem ma istotne znaczenie.
Sprzedawca spoza Unii Europejskiej – sprawdź, z czym może się to wiązać. Jeżeli okaże się, że faktyczny sprzedawca ma siedzibę poza Unią Europejską, warto przed zakupem dokładnie rozważyć wszystkie związane z tym ryzyka. W przypadku problemów z zakupem dochodzenie swoich praw może być znacznie trudniejsze. W szczególności:
• możliwości skutecznej pomocy ze strony polskich instytucji mogą być ograniczone,
• dochodzenie roszczeń wobec przedsiębiorcy mającego siedzibę poza Unią Europejską może być utrudnione,
• zwrot towaru może wymagać przesłania go do odległego kraju,
• koszt przesyłki zwrotnej może być wysoki i w niektórych przypadkach stanowić znaczną część wartości towaru, a nawet ją przewyższać.
Dlatego przed zakupem warto nie tylko sprawdzić cenę produktu, ale również ustalić, do kogo będzie można zwrócić się w przypadku problemów z zamówieniem.
Brak danych sprzedawcy to sygnał ostrzegawczy. Jeżeli na stronie internetowej nie można znaleźć jasnych i kompletnych informacji pozwalających ustalić, kto prowadzi sprzedaż, należy zachować szczególną ostrożność. Brak danych przedsiębiorcy, niejasne informacje dotyczące siedziby firmy, brak adresu do zwrotu towaru albo trudności ze znalezieniem informacji o reklamacji powinny być sygnałem ostrzegawczym. W takiej sytuacji warto rozważyć rezygnację z zakupu.
Zanim klikniesz „Kupuję” – sprawdź kilka podstawowych informacji. Przed złożeniem zamówienia upewnij się:
• kto jest sprzedawcą,
• gdzie znajduje się jego siedziba,
• czy sklep jest sprzedawcą, czy tylko pośrednikiem,
• na jaki adres należy odesłać towar w przypadku zwrotu,
• jak wygląda procedura reklamacyjna i zwrotu,
• czy dane przedsiębiorcy są kompletne i pozwalają na jego identyfikację.
Pamiętaj, że polskojęzyczna strona internetowa nie musi oznaczać, że sprzedawca jest polskim przedsiębiorcą. Kilka minut poświęconych na sprawdzenie regulaminu i danych sprzedawcy przed zakupem może oszczędzić wielu problemów w przypadku konieczności zwrotu towaru lub dochodzenia swoich praw.